浅看韩国电子商务格局

韩国电子商务市场位居世界第六。但电子商务环境比北美或欧洲复杂得多。一种千篇一律的市场方法将给在线零售商带来厄运。

 

韩国人是世界上联系最紧密的消费者之一。95%的人拥有智能手机,许多人拥有韩国人所说的“第二部手机”。专门用于娱乐和游戏的额外智能手机。

 

凭借充足的 wifi 和大量优秀的市场零售商,韩国人对电子商务网站的期望很高。他们不太可能信任国际品牌。并且赢得这种信任并不简单——也不容易。

 

以下是您在韩国电子商务市场生存和发展所需了解的内容。

韩国:相互联系的人口

韩国人每天的平均通勤时间很长:96 分钟。因此,他们使用智能手机打发时间也就不足为奇了——其中大部分时间都花在了网上购物上。事实上,无聊是韩国人购买行为的关键驱动力。

 

韩国是世界上数字化程度最高的国家(甚至超过新加坡和日本)。由于在2018 年平昌冬奥会之前大力建设支持 5G 的基础设施,该国几乎所有地方都可以使用高速连接。2019年,韩国是第一个推出5G移动网络的国家。它甚至可以在地铁系统和大多数公共场所使用。

 

与许多其他市场一样,COVID-19 大流行极大地增加了韩国电子商务的销售额——而且销量可能会继续增加。网购尤其受到年轻消费者的欢迎:超过94%的 20-39 岁韩国人进行网购。

 

COVID-19 也催生了韩国的“非接触式”经济。结合“联合国”和“接触”,它指的是在大流行期间增加的非面对面的社会和经济活动。该术语用于描述“与消费者亲密而安全地联系”。

 

韩国电子商务格局

进入韩国电子商务市场很困难,但非常值得付出努力。预计到2028 年将达到 1560 亿美元。韩国消费者对国际品牌的信任度较低,但乐于接受新事物,对品牌忠诚度不高。因此,如果您能够有效地驾驭电子商务市场,潜在的回报可能是巨大的。

 

要取得成功,您需要了解韩国电子商务环境。作为一种非常精通技术的文化,韩国人有自己的平台,每个平台都在购买决策中发挥作用。

韩国流行的在线平台包括:

 

Naver :品牌发现和情感。(稍后将详细介绍 Naver。)

 

谷歌:品牌研究和考虑。韩国人求助于谷歌,以确认他们在 Naver 上阅读的内容,并决定是否要购买该产品。

 

KakaoTalk :与朋友聊天并讨论新产品。高达93.1%的韩国互联网用户活跃在该平台上。

 

YouTube:品牌探索(和乐趣)。YouTube 在 2022 年初的广告覆盖面相当于韩国总人口的90.4% 。

 

Coupang:购物应用。46%的消费者使用 Coupang,它是 Android 上所有电子商务应用中覆盖面最高的。它还设有物流中心,距离70%的韩国人不到 10 分钟路程。

 

KakaoPay 或 SamsungPay:在线支付。35.8%的韩国人更喜欢 KakaoPay、Samsung Pay 和 NPay 等简单的支付方式。虽然这些服务继续取得进展,但基于信用和单一方法的支付方式主导着市场。但消费者越来越多地寻求基于数字的支付方式。

 

NAVER 在您的韩国战略中的作用

第一个拥有自己搜索引擎的韩国网站 Naver(源自“导航器”)是该市场的首选搜索平台。93%的韩国人将 Naver 列为他们的首选。

 

Naver和谷歌的区别

Naver 的广泛搜索引擎更倾向于提供由其自己的用户生成的内容,而 Google 的搜索引擎则专注于在其平台之外生成的内容。

 

超过 800 万人是 Naver 上的活跃博主,博客总数超过 3100 万。该平台提供用户友好的界面,其先进的算法向用户显示高度相关的博客内容。韩国人使用 Naver 来寻找灵感、信息、评论和娱乐。任何人(包括品牌)都可以免费在 Naver 上建立博客。

 

Naver 严重依赖用户生成的内容,鼓励更多探索驱动的搜索体验。当用户搜索关键字时,他们会在单个结果页面上看到几个精选部分。Naver 将自己的用户生成内容(包括 Naver 博客、咖啡馆和 Knowledge iN)优先于其他第三方内容。(甚至是官方品牌网页。)

 

通过 Naver,用户可以获得对品牌或产品情绪的印象,无论是正面的还是负面的。如果他们的好奇心被激起并且他们正在考虑购买,他们就会转向谷歌以确认他们在 Naver 上阅读的内容。(通常通过访问公司的网站。)

 

简而言之:Naver 会引起人们的兴趣,他们会使用谷歌来决定他们是否要购买。因此,成功的韩国数字营销战略将侧重于 Naver和Google 以推动参与和转化。

 

为什么 Naver 比 Google 更受欢迎

作为韩国本土搜索引擎,该市场的用户对 Naver 了如指掌。它从一开始就专注于本地内容——包括韩国语言和文化。因此 Naver 提供了更相关的搜索结果。

例如,查看 Naver 与 Google 上同一旅游景点的搜索结果差异。

Naver 提供了更丰富、更强大的用户体验:

出于安全原因,韩国的许多网页还阻止了谷歌和其他全球搜索引擎抓取他们的网站,从而限制了谷歌的覆盖范围。

 

Naver 成功的关键因素

Naver 是韩国人搜索最新趋势、用户评论等的首选平台。Naver 结合了搜索引擎、社交媒体平台和影响者中心,是了解目标受众并与之互动的理想场所。

 

许多品牌选择仅与当地有影响力的人合作来接近 Naver。但是拥有自己的博客将帮助您建立品牌的独特声音并直接与您的受众互动。

 

与您可能为 Google 主导市场制定 SEO 驱动的博客策略类似,关键字研究对 Naver 至关重要。Naver 的 SEO 工具包括热门关键词、搜索量和博客文章数据。与熟练的市场撰稿人合作,利用博客内容中的趋势关键词和主题,将帮助您在 Naver 上建立一个强大的社区。

 

引人入胜的相关内容至关重要。如果用户在您的页面上花费的时间更长,Naver 的算法就会发现它——并提高您的知名度。

 

最后的想法

成功的韩国电子商务战略需要的不仅仅是针对市场偏好优化您的网站。以西方为中心的市场方法可能意味着失败。但是,通过将高质量、相关的语言内容作为您战略的中心——并花时间在 Naver 上建立一个社区——您将建立自己的品牌,以实现强劲的增长和进一步的市场扩张。

 

特别感谢韩国数字营销策略师 Sua Son 分享了有关美国品牌真正需要了解哪些知识才能在韩国开展电子商务的实地见解。准备好开启你的韩国电子商务之旅了吗?即刻联系我们知语Sodo Global拥有连续二十年的翻译本地化经验,能够为您提供帮助!

 

REF: https://www.wordbank.com/us/blog/market-insights/the-south-korea-ecommerce-landscape/

 

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