本地化——企业数字化转型的新燃点

在当前的经济环境下,企业面临着前所未有的挑战。尽管在过去两年中,许多组织都在加速进行数字化转型,然而这一切都在全球供应链、劳动力和金融市场严重中断的背景下发生的。

 

所以为了面对这些挑战,许多组织都在寻找新的方式来进行跨境合作、沟通和贸易,以实现可持续增长。

 

显而易见的是,本地化是极其贴心靠谱的帮手。去年,78% 的规模化企业表示,新的市场准入至关重要,因此为新地区和受众量身定制产品、服务和沟通对于增长发挥着越来越重要的作用。

 

今年早些时候,我们委托 Dimensional Research 调查本地化对公司发展计划的重要性。他们调查了来自全球公司的 500 多名高管和商业专业人士,试图发现:

 

2022年企业进行本地化的程度

推动本地化计划的主要动力

他们在旅途中的主要挑战和颠簸。

结果很有趣,以下是我们的总结提炼:

 

2022年本地化的方式和数量

我们的研究发现的最令人惊讶的发现之一,是大部分公司已经在进行大规模本地化。

 

我们发现 88% 的受访者来自已经将产品本地化或计划在未来 18 个月内进行本地化的公司。

 

88% 的公司可能正在本地化,但并非都在使用专业的本地化平台。

 

许多刚开始本地化的公司都依赖电子表格来协调他们的流程。这些庞大的文件通常由无数行和列组成,需要翻译人员、开发人员和用户体验设计师团队不断检查和刷新,他们都被迫在一个从未打算用的程序中进行协作本地化项目。

本地化落地之前的“宿醉期”

 

我可以理解受访者过去在本地化方面的负面经历。我们调查的几乎所有 (97%) 公司都报告说以前经历过本地化挑战,其中最重要的是:

 

目前的流程比预期的成本更高

资源多于预期

产品发布有延迟 

 

很明显,许多当前的努力对这些组织具有“重要”的资源和时间影响。

 

此外,78% 的受访者表示,专用、集成和自动化的本地化解决方案将“非常有价值”。

 

这表明一些企业已经厌倦了他们当前的流程,并希望从电子表格、脚本和旧的翻译系统转向更简单直接、用户友好的本地化平台。

 

内部与外包的辩论

 

与大多数业务职能一样,关于是外包还是将事情保留在内部的争论仍在继续。

我们之前提到过 54% 的公司在内部执行所有本地化的事实,但为什么他们决定自行本地化呢?

 

 

首先,“内部”和“外包”本地化并不是相互排斥的,而且重叠的程度比你想象的要多。任何解决方案都需要内部和外部的协作以及组织内利益相关者的参与。

 

对于本次讨论而言,重要的不一定是外包的规模,而是本地化流程应该服务的关键业务功能。 

这些包括:

 

本地化内容的质量:实现最佳质量、输出控制、质量保证标准等所需的专业知识类型

敏捷性和速度:上市时间和翻译周转时间是通过本地化交付强大结果的真正关键

财务分析:竞争机会和增量成本,以及对劳动力的资源需求

技术:本地化功能与现有开发流程集成的功效

任何本地化解决方案都需要以有效的方式实现其中一些关键功能,以确保为公司和产品带来最佳结果。 

 

将第三方本地化引入您的业务的方法不止一种,无论是通过自由职业者、顾问、单一语言供应商 (SLV)、语言服务提供商 (LSP) 还是托管服务提供商 (MSP),它们通常涵盖从本地化到信息安全、项目管理、人员配备等。)这最终意味着组织通常采用混合方法,根据调查结果,我预计这将保持现状。

亚马逊本地化项目经理 Tim Durgin此前告诉我们:“根据我的经验,翻译、LQA(语言质量保证)和审查正在外包,但其他组件,尤其是项目管理和本地化工程,仍留在内部。 ”

 

可持续增长的机会

数据表明,本地化是一种安全且可持续的增长战略,因为它使公司能够通过为世界各地的更多人提供服务,以可扩展的方式扩大其客户群。我们研究的宏观洞察是,84% 的受访公司计划在今年通过增加新市场来扩大其全球足迹。

 

我们一直认为本地化是一种显而易见的增长战略,也是涉足新市场的最简单方法。它提供了一种具有成本效益、可持续的方式来分散另一个市场的投资,而无需将大量人员、资源和资金转移到其他地方。

 

当经济衰退期间其他增长机会消失时,提高效率也成为优先事项。本地化是解决这两个问题的安全赌注:维持增长和提高效率。

 

各种规模的企业已经通过这种方式从本地化中受益。 

 

Revolut 的 Crypto 负责人 Edward Cooper表示: “很明显,当一些初创公司和规模扩大的公司开始对其产品进行本地化时,他们可以看到其他市场的业务大幅增长。但是当你是一家非常小的初创公司时,你必须全力以赴。”

 

从与许多接受调查的公司的谈话中,很明显,这种可持续增长机会只有在有效的高管和最高管理层的支持下才有可能实现。51% 的受访者告诉我们,他们的执行团队会就如何完成本地化做出重大决策。

 

亲自了解一下数据

 

我们的本地化调查依赖于几乎每个行业的数百家不同公司的参与,从金融服务和技术到制造、零售、物流、政府等等。

 

因此,如果您想更好地了解您的企业在本地化过程中可能遇到的一些主要障碍和机会,我们鼓励您自己深入研究数据并阅读完整的调查。

我们是一家拥有20余年经验的翻译本地化公司

覆盖行业多达25+

拥有全球230+种语言的译员资源

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